Hizmetin Sunumu ve Karşılama Koşulları

Kesinleşme, hizmet belgesi ve hazırlık

Rezervasyon formu gönderildikten sonra bir referans oluşturulur. Talebin alındığı bildirimi tek başına araç müsaitliğinin kesinleştiği anlamına gelmez; kesin hizmet onayı ekibimizin yazılı teyidiyle verilir. E-posta ve telefon bilgilerinizin doğru olması, gelen kutusu ile istenmeyen e-posta klasörünün kontrol edilmesi gerekir.

Onay belgesindeki tarih, Türkiye saati, havalimanı, adres, araç sınıfı ve yolcu/bagaj sayısını kontrol edin. Yanlışlık fark ederseniz hizmet başlamadan önce bize bildirin. Onaylı rezervasyonun buluşma noktası, karşılama yöntemi ve varsa sürücü/araç bilgileri operasyon hazırlığı kapsamında iletilir.

Havalimanında karşılama

Karşılama, tarafınıza bildirilen ve erişimi mümkün olan buluşma alanında yapılır. İsimle karşılama hizmeti için gösterilecek isim rezervasyon kaydından alınır. Genel transfer rezervasyonu, havalimanının güvenlikli alanına giriş, pasaport sırasında öncelik veya terminal içi özel refakat yetkisi sağlamaz; ayrıca sunulan özel hizmetler açıkça teyit edilir.

Bagaj veya pasaport işlemi uzuyorsa, ücretsiz bekleme bitmeden destek ekibine bilgi verin. Geç ulaşılabilecek olması otomatik olarak sınırsız bekleme garantisi vermez; ek bekleme müsaitlik ve önceden bildirilen bedelin kabulüne bağlıdır.

Bagaj, çocuklar ve özel ihtiyaçlar

Araç seçiminde kapasiteyi yolcu ve bagaj sayısına göre belirleyin. Büyük valiz, katlanır ekipman veya kapasiteyi etkileyen eşyaları önceden bildirin. Çocuk koltuğu, bebekler için puset koltuk ve diğer ekstraların ihtiyaçlarını doğru seçin; özel not alanına sağlık raporu veya gereksiz hassas bilgi yazmayın.

Ekstra hizmetin işaretlenmesi doğru donanım planlamasına yardımcı olur. Yaş, boy veya ekipman uygunluğu için gerekli detaylar operasyon tarafından ayrıca sorulabilir. Özel erişim ihtiyacında standart bir aracın uygun olduğunu varsaymadan ekibimizden teyit alın.

Gecikme, arıza ve iletişim

Haritada gösterilen süreler tahminidir. Havalimanına gidişte havayolunun check-in ve kapı kapanış sürelerini dikkate alarak planlama yapılmalıdır. Güvenli sürüş ve trafik kuralları, gecikme telafisi amacıyla ihlal edilemez.

Sürücüye ulaşılamaması veya aracın gelmemesi durumunda destek ekibine rezervasyon referansıyla ulaşın. Arıza veya sağlayıcı kaynaklı aksaklıkta uygun alternatif aranır; sunulamayan hizmetin bedeli ve diğer haklar sözleşme ile emredici mevzuata göre değerlendirilir.

Kayıtlar ve kayıp eşya

Yolculuk sonunda eşyalarınızı kontrol edin. Unutulan eşya bildirimi rezervasyon referansı, eşyanın tarifi ve son görüldüğü yerle yapılır. Teslim için sahiplik doğrulaması ve uygun buluşma yöntemi kararlaştırılır. Varsa gönderim veya ek teslimat gideri önceden açıklanır; kayıp eşya başvurusu otomatik ek ödeme izni değildir.